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近期，海口市国土资源局通过采取局主要领导深入调研、认真听取市效能办和市政府服务中心指导意见、召开专题局长办公会等方法，全面系统地总结分析局驻派窗口的有关工作，并针对存在的问题薄弱环节，围绕强化窗口建设管理，采取了几方面的有力举措。一是在局内部设立窗口办，以更好地明确责任，统筹窗口管理，。二是配齐配强驻派窗口工作人员，并着手培训一批用于随时递补和定期更换的窗口业务骨干。三是出台《海口市国土资源局窗口值班制度》，每天派出一名处室负责人到窗口值班，以加强日常监管，更好服务群众。四是健全了内部提醒督查制度，由窗口办副主任每天对全局办件办理情况进行清查，及时提醒、督办。五是经与政府服务中心深入沟通对接，在解决因待客户完税、待公告等客观原因造成大量停止计时件的问题上，找到了切实可行的办法。通过以上举措，该局窗口工作更加规范有序，服务质量和办事效率进一步提升。
海口市国土资源局 梅攀峰
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